秋高气爽,银杏微黄。伴着飒飒秋风,商用车新网记者驱车60多公里到地处京东“北三县”之一的大厂回族自治县,扮做“贾老板”,亲自来体验一把福田时代的售前服务。
这次体验所探访的经销商是北京福田汽车大厂长江实业有限公司,接下来,让我们一起来看看这家经销商的购车环境和购车服务。
“贾老板”购车初体验
一进门口,“ 时代汽车”便映入了记者眼帘,接待区、洽谈区、休息区分工明确。接待区咨询处旁边摆放着大厂长江实业有限公司的各种荣誉,强调着这是一家极具实力的销服一体化经销商,让“贾老板”更加期待起这次的购车体验。
洽谈区空间宽阔,桌椅摆放整齐,桌子上面饮用水、抽纸一应俱全。旁边摆放的绿植为整个空间添加了几抹生机,让前来办理业务的客户保持一个好心情。
洽谈区的后面是福田时代联盟优品展示区,内置各类汽车配件、装饰品,可供前来看车的客户自由挑选。
“贾老板”遇上真客户
“贾老板”刚进店内,正巧碰到了一位销售人员领着两名客户要去试车,同销售人员说明来意之后,销售人员便热情地带着记者同刚刚的两名客户一起前往试车区。
前往试车区的路上,销售人员认真询问了“贾老板”的用车需求,得知了“贾老板”的确切用途后,销售人员热情的推荐了几款适用车型。
在得知了另两位客户是上午就已经来看过车后,“贾老板”告诉销售人员先为他们服务,自己先在一边看看车。
从两位客户与销售人员的谈话中,记者得知,他们是在廊坊从事装修行业的夫妻,之前一直用家里的乘用车运输装修用品,既不方便,车内的空间也不够大。如今有些闲钱,便打算买专门的商用车来使用。夫妻两个上午就来试乘了福田时代,之后又去了别家品牌看车。
听到这样的对话后,“贾老板”便开问了,询问夫妻两人为什么下午又到福田时代购车了。快人快语的妻子率先开口,“那边的车他开了说不行,价格虽然比这车便宜,但是看着就不皮实。”
之后,“贾老板”便也看上了一款车,为了考验销售人员的业务能力,记者针对车辆的配置、性能指标、金融、保险办理等情况一一提出问题。销售人员则一点也不含糊,帮助解答了所有疑问。
不得不说,给销售人员101分,多的一分不怕他骄傲。
“贾老板”品鉴“心”服务
试车过后,销售人员便带着包括“贾老板”在内的三人一起回到了洽谈区,终于到了谈钱的阶段。
还没等三人询问,销售人员便开始详细介绍福田时代针对双十一展开的优惠政策,活动力度空前。当下,夫妻两人中的妻子便拍板决定购车。
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